Come su ogni mezzo di comunicazione, il linguaggio da utilizzare, è estremamente importante. Lo è per molti motivi. Il “Tone of Voice” che utilizziamo deve essere coerente e in linea con il messaggio che dobbiamo trasmettere e soprattutto con il target di utenti con cui andiamo a comunicare.
E’ per questo motivo che quando si inizia la pubblicazione di contenuti su un profilo bisogna eseguire uno studio approfondito sul cliente, prodotto, buyer personas e i competitor.
Facciamo un esempio con il profilo di un nostro cliente. Parliamo di Soave Dental Clinic, una clinica dentale della provincia di Verona.
Partiamo dalla tipologia di cliente, Soave Dental Clinic è molto più di uno studio odontoiatrico. Un team complementare ma anche una famiglia che fa della competenza, della professionalità e dell’onestà i propri tratti distintivi.
La clinica si trova a comunicare con varie fasce d’età partendo dall’odontoiatria pediatrica fino ad arrivare all’implantologia. Inoltre, per la tipologia di servizio che il cliente offre, dobbiamo essere il più
L’obbiettivo principale è quello di informare e tranquillizzare il paziente che si sta per approcciare allo studio odontoiatrico, che solitamente non è per cose piacevoli.
Per tutti questi motivi, lo stile e il “Tone of Voice” scelto ed utilizzato è abbastanza intimo, “morbido” e cordiale, questo per cercare di instaurare già attraverso i social, un rapporto di fiducia e di tranquillità tra paziente e medico.
I contenuti pubblicati spaziano da testuali a fotografici, con consigli, curiosità e risposta alle domande che spesso vengono poste al medico.
E’ stato scelto di presentare medico per medico utilizzando la loro foto per rendere più “Umano” l’aspetto del medico, sempre per cercare di trasmettere quell’affidabilità e quella tranquillità che verrà trovata una volta entrati in clinica.
Per una consulenza personalizzata sui vostri profili social contattaci senza impegno. Saremo felici di aiutarti a far crescere il tuo business.
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